Caso · Floristería · Tecnología y Negocio
Un sistema propio de pedidos para Doña Flor, en producción y en uso diario
Resultado
El equipo de Doña Flor, gerente y empleadas, trabaja ya con el sistema en el día a día, con calendario y estados de cada pedido visibles para todos.
Contexto
Floristería con pedidos gestionados de forma manual. La gerente recibía los pedidos por canales sueltos (WhatsApp, email y llamada) y los pasaba al taller sin un sistema centralizado, sin calendario ni tablero compartido entre recepción y taller.
Freno detectado
La transmisión del pedido al taller no estaba agilizada y no había trazabilidad del estado (por hacer, hecho, entregado) ni una forma rápida de sacar resúmenes por día o por intervalo. Es lo que llevó a Doña Flor a pedir ayuda a Fita.
Plan
Un sistema de pedidos a medida del negocio, sencillo de mantener, con calendario, tablero por estados y permisos por rol.
Ejecución
Aplicación web desarrollada sobre Google Apps Script y Google Sheets, con la identidad visual de Doña Flor, puesta en producción. La primera versión está cerrada y se itera con el feedback del equipo. El trabajo se repartió en una semana de diagnóstico, una semana de trabajo operativo de Fita y un mes de trabajo de Doña Flor con el prototipo.
Resultado ampliado
El sistema está en uso real por el equipo, gerente y empleadas. Se han resuelto varias iteraciones: la gestión de sesiones, las fechas y horas en Sheets, el arrastre táctil en Android y el rendimiento. El sistema se validó en producción antes de cerrar la fase beta. Todavía no hay cifras de resultado porque Doña Flor está midiendo el volumen de pedidos.